Políticas de Envio
Na Biaritz, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra excepcional, desde a seleção do produto até a entrega em sua porta. Nossa Política de Entrega foi cuidadosamente elaborada para garantir que você receba seus produtos de maneira segura e no prazo estipulado. Abaixo, detalhamos todos os aspectos de nossa política para que você possa fazer suas compras com confiança.
Variação de Prazo e Frete
O prazo de entrega e o custo do frete podem variar dependendo da região de entrega, disponibilidade do produto e método de pagamento escolhido.
O processo de entrega tem início somente após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão de crédito e a confirmação do pedido por nossa equipe. Leva até 48 horas para despacharmos os pedidos, e o prazo de entrega informado começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.
Cálculo de Frete e Prazo de Entrega
Você pode calcular o frete e o prazo de entrega ao adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e clicar em "Consulte o valor do frete e o prazo de entrega".
Informe o CEP, e nosso sistema fornecerá automaticamente o prazo estimado e o valor do frete. Essa estimativa também estará disponível na seção "Acompanhe seu pedido" após fazer login no site.
Lembramos que durante promoções de frete grátis, o valor do frete não será considerado para produtos em promoção no carrinho.
Início do Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido pela instituição financeira.
Alterações de Endereço de Entrega
Devido ao cálculo do frete e à variação na alíquota de impostos, não é possível alterar o endereço de entrega para outro CEP após a realização do pedido. Se for necessário alterar o endereço, o cliente deverá solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra com os dados corretos.
Entregas de Múltiplos Itens e Modalidades
Caso compre mais de um item em um único pedido, as entregas podem ocorrer separadamente em datas distintas, dependendo da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração essa possibilidade e informará apenas o maior prazo estimado.
Horários de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em todo o território nacional. Utilizamos transportadoras contratadas ou os Correios para efetuar as entregas.
Dicas importantes:
- Leia a descrição e ficha técnica do produto atentamente.
- Guarde a Nota Fiscal recebida no momento da entrega e os e-mails de transação como garantia.
- Mantenha a embalagem original, manuais e acessórios em boas condições, pois eles serão avaliados em caso de troca ou devolução.
- Ao receber o pedido, confira os itens e a nota fiscal. Recuse produtos com lacre rompido ou sinais de avaria.
- Caso more em prédio ou condomínio, deve avisar o porteiro sobre a encomenda.
- Em caso de problemas, recuse a entrega, informando o motivo nos documentos e entre em contato conosco imediatamente.
Responsabilidade pela Qualidade do Produto
Garantimos a qualidade dos produtos durante todo o trajeto até o destino final. Após a entrega ser protocolada, a responsabilidade pela integridade do produto passa para o destinatário.
Acompanhamento de Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido e entrega acessando "Acompanhe seu pedido" após efetuar o login. Além disso, enviaremos e-mails com atualizações sobre o status da entrega.
Atrasos de Entrega
Antes de entrar em contato conosco, verifique possíveis causas de atraso, como prazo de entrega, dados de endereço, e confirmação de pagamento. O prazo de entrega pode ser consultado após fazer login.
Transporte
Todas as mercadorias da Biaritz são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.
Observações:
- Prazos para pagamentos via cartão de crédito consideram a aprovação e confirmação do pagamento.
- Para pagamentos via boleto bancário, o pedido é liberado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, em até 3 dias úteis.
- Em caso de ausência, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega.
- É indispensável a presença de alguém para receber e conferir os produtos.
- Caso a entrega não seja realizada, o produto voltará para o Centro de Distribuição da Biaritz e o cliente será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado.
- A notificação será feita através do e-mail cadastrado em seu perfil.
Danfe e Nota Fiscal Eletrônica
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica, armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda. A Danfe é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica e acompanha o produto.
Para quaisquer dúvidas ou assistência, entre em contato conosco pelo telefone (16) 3724-7764 ou pelo e-mail: [email protected]. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.